Noemen ze dat service

Rotterdam, maandag – Om tijd te winnen besloot Steve om zijn boot niet, zoals de bedoeling was, achter zijn huis te leggen, maar om een tijdelijke ligplaats te kiezen in een jachthaven buiten de sluis. Hier vandaan konden we een taxi nemen naar het restaurant waar de rest van de familie op ons wachtte.Ik belde het eerste taxibedrijf dat ik in de gids onder Schiedam vond: Connexxion. Het leek me een betrouwbare naam, je ziet hem ook op bussen.De taxi zou er om half zeven zijn, zei de vriendelijke meneer die alle informatie nog eens met mij had doorgenomen.Ik keek hoe laat het was. Over vier minuten waren we weg. Ik belde mijn vrouw om haar te vragen alvast twee koude borrels te bestellen.Om kwart voor zeven belde ik opnieuw met Connexxion. We hadden de jachthaven, de bootjes, het clubhuis en de omgeving inmiddels goed in ons opgenomen. ‘Busje komt zo!’ riep de man die ons de box had binnengeloodst guitig toen hij zijn hond ging uitlaten. We stonden er nog toen hij terugkwam. Hij droeg net als andere mannen die ik in het clubhuis had gezien een oranje T-shirt.Aan de telefoon trof ik nu een mevrouw die naar mijn naam vroeg.’Ja, de taxi zou er om half zeven zijn,’ bevestigde ze.’Maar het is nu bijna twintig minuten later en we hebben nog geen taxi gezien,’ mopperde ik.’Weet u hoe het heet waar de taxi u moet ophalen?’ vroeg de mevrouw.’Dat heb ik doorgegeven,’ zei ik. ‘Ook waar we heen moeten.’Ik hoorde even niks, toen: ‘Dat restaurant waar u heen gaat, weet u daar de postcode van?’Toen viel ik even stil.’Eh nee. Ik ben geen wandelend postcodeboek,’ probeerde ik er nog een grapje van te maken.Op de achtergrond hoorde ik haar overleggen.’De taxi is er om achttien uur tweexc3xabnvijftig, meneer,’ zei ze toen.Perplex bedankte ik haar. Ik waande me verdwaald in een of ander radiodraaiboek. Ik heb het Steve maar niet verteld van die postcode en die nogal precies uitgedrukte aankomsttijd van de taxi.Nou ja, precies of niet: toch altijd nog tweexc3xabntwintig minuten te laat.Het werd trouwens achttien uur driexc3xabnvijftig toen we in de verte een taxi de hoek om zagen draaien. We herkenden het fors uitgevallen Connexxion-logo op de zijkant. Op flinke afstand hield hij stil. Ik ging midden op straat staan wuiven, waarop de taxi zijn lichten doofde.’U moet ook nooit Connexxion bellen,’ wees de buitengewoon praatgrage vrouwelijke chauffeur mij terecht nadat ze mijn zwaaien eindelijk had opgemerkt. ‘U weet waarschijnlijk niet eens dat u met IJsselmuiden hebt gebeld, daar zit het hoofdkantoor. Connexxion is gespecialiseerd in groepsritten, van taxi’s weten ze niks en deze regio kennen ze niet. Ik geef u zo wel een nummer van een ander taxibedrijf.’

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s